本日はクロージング営業について書いてまいります。

クロージング営業とは当社では契約を獲得するために訪問する作業をクロージング営業と言っております。例えば、テレアポで訪問をお約束し、お話にお伺いするが上記にあてはります。

ここで、皆様もご存じのことと思いますが商品やサービスをご購入されるまでには大きく分けて

①リード営業

②クロージング営業

上記２つのカテゴリーに分類されると思います。

上記２つは販売するまでの過程に存在するカテゴリーですが、その手法は全く違います。つまり、利益のある会社を築くには２つのカテゴリーについて徹底して研究を繰り返す必要がでてきます。この部分を整理し、改善し続けていくと企業は反映していきます。

リード営業にはもちろん、テレアポ、WEB、折込、飛び込み等々様々な手法がございますが、おおよそ４つの手法で十分だと感じます。また、どれが優れているとかではなく、どれも重要だと思います。商材によって効果の度合いは違いますが結局どれも構築していかなくてはいけません。

それぞれに特徴があり、あれこれとするよりも、まずは上記４つのうち１つを選択し徹底して研磨されていくほうがよいでしょう。その中の１つが当社のサービスでもあるテレアポですね。

次にクロージングです。これから数度に分けてクロージングについて書かせていただこうと思いますが、クロージングは商品説明ではございません。ここだけは強調して書かせていただきたいと思います。

およそ当社が営業に行くと３０分〜５０分ほどのお時間をいただきます。ベストは５０分ほどです。しかし、上記の時間の中でサービスについてご納得、ご購入いただくまでには３段階のパートに分かれます。その中でよく見るのが商品説明だけをおこない時間が終了してしまうパターンです。これではお客様に商品やサービスの本当の良さをわかっていただくことができません。

ここを、しっかりと構築し営業に行かれると良い結果が出やすくなるのではないかと考えます。